车主展开了一次用户满意度调研，共收集了150份有效问卷，今天发布的是涉及产品和营销方面的意见&建议。

  我们在问卷里设置了两个开放性题目，“假如您是银河E5的宣传大使，请您给这辆车的推广出出主意。”以及“如果请您给吉利银河高层提意见，您有什么话想对他们说？”

  针对第一个问题，车主们在产品/服务、宣传亮点、品牌营销方面贡献了很多想法。

  参与调研的用户还对银河E5的智能座舱、续航、操控和配置等方面提了一些意见和建议。

  用户在智能座舱方面意见/建议较为集中，想要在智能座舱方面提升至及格线以上，就需要使用户得到满足痒点，例如加快OTA升级，增加APP数量/开放下载权限、增加哨兵模式等功能

  电动汽车最重要的还是安全性，然后就是OTA升级，希望发生故障立马能处理问题，然后车机系统OTA的速度能快一点

  能不能出一个能兼容苹果手机或者其他手机的，跟车机一起，包括音响使用那个APP怎么就几首歌曲，还有就是车外低速音能不能永久关闭，不然太吵又耗电

  目前行车记录仪视频只可以通过储存卡导出很不方便，建议增加行车记录仪连接手机APP实时查看或视频导出功能

  车外低速提示音难听得像洒水车，劝退社恐症患者。建议手动取消或者增加自定义权限，社牛最爱；其次增加解/锁车音效功能或自定义功能，参考特斯拉多种锁车音效。

  建议增加挂档音效提示音，主要是通过音效提示区别D/R挡，有时候挂了档不看屏幕很难区别档位，踩了电门才发现错了，存在安全隐患

  吉利的技术能力没问题，最主要前期做好了，后期质保基本上无人问津，全是各种套路，售后服务除了特斯拉没有其它

  售后很不专业，每个步骤都要客户去催好几次，总共和销售、售后还有客服沟通好几十次

  用户对于产品的意见/建议大多分布在在7个方面，包括增加续航相关显示功能、优化底盘、增加部分配置

  基础的配件不要减少，这个车我和我朋友买的宋对比后，整体我都很满意，但是人家宋买了后又是送充电枪，又是送别的东西，我这提车啥都没有，连个充电枪都没有

  安全是最大的豪华，请继续保持吉利对安全的追求。建议赠送充电桩权益保留时间更长，比如五年，不是每家都那么方便立即安装，一年期限太短了

  如果电池盖在锁车时候不能打开就更好了，现在无论锁车与否，都能打开，给一些不怀好意的人知道，就会有安全隐患

  做工细致点，提车洗干净点，活过来，感觉车企没动静，新能源不要搞传统4S店那一套

  给首批客户最大的优惠机制，例如赠送保养等，优惠跟随车型走，半年内杜绝背刺优惠机制

  从安全性能方面，安全是汽车最重要的因素，吉利有这个能力，随时代发展，智能化逐渐重要，越年轻越时尚

  更多进行路测，通过种种方式发动车主评测，把Flyme系统的可玩性作为宣传点

  加强一下部分4S店的销售服务态度吧，有些真的很差，好好的品牌被销售搞垮了

  同价位无敌，系统流畅，说再多都不如线验，做好服务，绝对是一个大爆款，我去过几个4S店，发现一些销售不太懂车，不是很专业

  家用的第一台车，女生独自驾驶都很适合。我作为女性新手购车者（没有歧视的意思），希望能拥有360倒车影像，在体验过座椅通风加热后很喜欢，探索+版本也拥有电尾门。在经济暂时不蓬勃的时代，打工几年攒攒钱有刚需的时候，我认为这样的价格购车合理，当然愿意推荐

  汽车周边配件赠送，不止从性能上要突出，性价比也要突出，尤其扩大爱占便宜的心理。多整点实用礼品

  多点试驾视频出来，把最优势的突出来让别人看，着重宣传，客户都是看实际体验的，不是看花里胡哨的配置

  加大银河品牌+车型的宣传力度，好的产品值得被人知道，毕竟确实有很大一部分人都不知道银河这个品牌，也不会把这么优秀的产品纳入考虑名单

  组织户外活动，露营，短途自驾，充分的发挥空间、驾驶乐趣、露营时的外放电这些电车特有的乐趣

  建议征集已购车主以图文、视频等多种方式在抖音、小红书、懂车帝等主流平台发布真实用车体验，设置高额奖励

  其他手机无法连接车机，而且我们买也没有一点优惠，既然这样为啥不配套赠送魅族手机呢

  可以多做一些E5的个人消费者体验视频或者活动，在汽车专业评测网站或APP进行投放

  管管吉利的营销部门，一个E5从预热到发布半年时间，各种会开了很多次，卖点宣传本身没问题，时间跨度太大就离谱了

  可以通过小红书、抖音等对车的配置和使用情况做介绍，并邀请有意了解的消费者到店试驾，从而促进下定消费

  后续我们还会持续输出更多车型的满意度报告、满意度排行榜、专题报告等，请大家持续关注~